Privacy policy
# POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
## Coldfilms Academy
**Última actualización:** Abril de 2026
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## 1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
**Coldfilms Academy** (en adelante, "la Academia", "nosotros" o "el Responsable"), operada por Jhojam Durango bajo la marca **Coldfilms Agency Productions**, con presencia digital en [coldfilmsacademy.co](https://coldfilmsacademy.co), es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma.
**Correo de contacto para privacidad:** coldfilmsco@gmail.com
**Sitio web:** https://coldfilmsacademy.co
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## 2. MARCO LEGAL APLICABLE
Esta Política se rige por las siguientes normativas:
- **Colombia:** Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), Decreto 1377 de 2013
- **México:** Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- **Argentina:** Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
- **Chile:** Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- **Resto de Latinoamérica:** Normativas locales aplicables y principios internacionales de protección de datos
Al usar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.
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## 3. DATOS QUE RECOPILAMOS
### 3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Al registrarse o realizar una compra, recopilamos:
- **Datos de identificación:** Nombre completo, correo electrónico
- **Datos de pago:** Información de transacción procesada a través de **Wompi** (pasarela de pago certificada). Coldfilms Academy **no almacena** números de tarjeta, datos bancarios ni información financiera sensible directamente; dicha información es gestionada de forma segura por Wompi conforme a los estándares PCI-DSS.
- **Datos de acceso:** Contraseña (cifrada) y perfil de usuario
### 3.2 Datos recopilados automáticamente
Al navegar por nuestro sitio, podemos recopilar:
- Dirección IP y ubicación aproximada (país, ciudad)
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de navegación y comportamiento dentro del sitio
- Fuente de llegada al sitio (redes sociales, búsqueda orgánica, etc.)
### 3.3 Datos de uso de los productos
Una vez realizada la compra:
- Registro de acceso y descarga de los productos adquiridos
- Interacciones con los materiales (si aplica en funciones futuras de la plataforma)
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## 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales son utilizados para los siguientes fines:
| Finalidad | Base legal |
|-----------|------------|
| Procesar y confirmar su compra | Ejecución del contrato |
| Enviar acceso a los productos adquiridos | Ejecución del contrato |
| Enviar comunicaciones transaccionales (recibos, confirmaciones) | Ejecución del contrato |
| Enviar comunicaciones de marketing y novedades de la Academia | Consentimiento |
| Mejorar la experiencia del usuario en el sitio | Interés legítimo |
| Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma | Interés legítimo / Obligación legal |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Analizar métricas de uso y rendimiento de los productos | Interés legítimo |
**Usted puede retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento** a través del enlace de desuscripción incluido en cada correo o contactándonos directamente.
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## 5. COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO
Al proporcionar su correo electrónico, usted podrá recibir:
- **Correos transaccionales:** Confirmaciones de pago, enlaces de acceso y recibos. Estos son necesarios para la prestación del servicio y no pueden ser rechazados mientras mantenga una relación comercial activa con la Academia.
- **Correos de marketing:** Ofertas, lanzamientos de nuevos productos, contenido educativo y promociones. Puede darse de baja en cualquier momento.
No vendemos, alquilamos ni cedemos su dirección de correo electrónico a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.
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## 6. PROCESAMIENTO DE PAGOS
Todos los pagos en Coldfilms Academy son procesados por **Wompi**, pasarela de pagos certificada. Al realizar una compra:
- Usted es redirigido al entorno seguro de Wompi para completar la transacción
- Coldfilms Academy recibe únicamente la confirmación del pago y los datos necesarios para la entrega del producto (correo, nombre)
- No tenemos acceso ni almacenamos sus datos de tarjeta u otras credenciales financieras
Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Wompi, consulte su política de privacidad en [wompi.com](https://wompi.com).
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## 7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que:
- Mantenga una cuenta activa o una relación comercial con la Academia
- Sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política
- Lo exijan las obligaciones legales, contables o fiscales aplicables (en Colombia, mínimo 5 años para registros de transacciones)
Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
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## 8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Al operar con herramientas tecnológicas de alcance global (como plataformas de email marketing, analíticas web o servicios en la nube), sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En todos los casos garantizamos que estos terceros ofrecen niveles adecuados de protección, mediante:
- Cláusulas contractuales de protección de datos
- Cumplimiento de estándares internacionales reconocidos
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## 9. DERECHOS DE LOS TITULARES
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- **Acceso:** Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- **Rectificación:** Corregir datos inexactos o incompletos
- **Cancelación / Eliminación:** Solicitar la eliminación de sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos
- **Oposición:** Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
- **Portabilidad:** Recibir sus datos en formato estructurado y legible
- **Revocación del consentimiento:** Retirar su consentimiento para fines basados en él
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a **[insertar correo oficial]** con el asunto "Derechos ARCO" e indique claramente su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de **15 días hábiles**.
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## 10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
- Transmisión cifrada (HTTPS/SSL) en todo el sitio
- Almacenamiento de contraseñas mediante cifrado
- Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas (PCI-DSS)
- Acceso restringido a los datos por parte de personal autorizado
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en los términos exigidos por la ley aplicable.
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## 11. MENORES DE EDAD
Los productos y servicios de Coldfilms Academy están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado sus datos sin consentimiento parental, los eliminaremos a la brevedad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo ha facilitado datos personales a nuestra plataforma, contáctenos de inmediato.
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## 12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:
- **Cookies esenciales:** Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras)
- **Cookies analíticas:** Para medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios (ej. Google Analytics)
- **Cookies de marketing:** Para mostrar publicidad relevante en redes sociales y otras plataformas
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## 13. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas (Instagram, TikTok, YouTube, etc.). Coldfilms Academy no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad de manera independiente.
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## 14. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, lo notificaremos mediante:
- Un aviso destacado en nuestro sitio web
- Un correo electrónico a los usuarios registrados (cuando sea aplicable)
La versión actualizada será efectiva desde la fecha indicada al inicio del documento. El uso continuado de nuestra plataforma tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.
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## 15. CONTACTO
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
**Coldfilms Academy — Área de Privacidad**
📧 coldfilmsco@gmail.com
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*Al usar Coldfilms Academy, usted declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.*